A Dơi là xã biên giới với hơn 90% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số. Do trình độ dân trí và hạ tầng công nghệ còn nhiều hạn chế nên việc tiếp cận các nền tảng số của người dân gặp không ít khó khăn. Để thu hẹp khoảng cách số, các tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn bản đã phát huy vai trò “cánh tay nối dài”, trực tiếp hướng dẫn “cầm tay chỉ việc”, giúp bà con từng bước tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ số.
Đi từng ngõ, gõ từng nhà
Trong đợt cao điểm 7 ngày đêm thực hiện Đề án 06 vừa qua, các tổ công tác tại xã A Dơi gồm lực lượng công an, y tế, cán bộ UBND, các đoàn thể, lực lượng an ninh trật tự cơ sở và Đoàn Thanh niên đã đồng loạt ra quân. Trực tiếp cắm bản với phương châm “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”, các thành viên không quản ngày đêm, mưa nắng hay đường sá hiểm trở để đến tận hộ gia đình. Mục tiêu cốt lõi là hướng dẫn bà con kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, đồng thời tích hợp thẻ bảo hiểm y tế và tài khoản ngân hàng nhận trợ cấp an sinh xã hội.
Thực tế tại địa bàn biên giới cho thấy, việc triển khai công nghệ gặp rất nhiều thách thức. Đồng bào dân tộc Vân Kiều, Pa Kô chiếm số đông, nhiều người cao tuổi chưa từng tiếp xúc với máy tính hay điện thoại thông minh, việc nhớ mật khẩu hay thao tác trên ứng dụng là điều rất xa lạ.
Anh Hồ Văn Cảng, Trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ công nghệ số cộng đồng thôn A Dơi Cô chia sẻ: “Nhiều bà con không có điện thoại thông minh, hoặc có nhưng thường xuyên đổi số điện thoại khiến việc đăng nhập VNeID gặp vướng mắc. Anh em trong tổ phải kiên trì giải thích bằng tiếng bản địa, hướng dẫn từng thao tác nhỏ nhất từ quét mã QR, nhập thông tin đến cài đặt mật khẩu”.
Không chỉ hướng dẫn tại nhà, các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng còn tranh thủ các buổi sinh hoạt thôn, họp làng để tuyên truyền về lợi ích của chính quyền số. Họ kiên trì giúp bà con hiểu rằng ứng dụng số không phải điều gì mơ hồ, mà chính là công cụ giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại khi thực hiện các giao dịch hành chính công.
Xây dựng chính quyền số bền vững
Chính sự tận tụy, không ngại khó khăn của lực lượng cơ sở đã tạo nên những con số đột phá trong công tác chuyển đổi số tại xã A Dơi. Tính đến hết đợt cao điểm, toàn xã đã hoàn thành kích hoạt 5.812 tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Đáng chú ý, chỉ tiêu tích hợp thẻ bảo hiểm y tế trên VNeID đạt 3.317/2.607 tài khoản, đạt 127%, đứng thứ nhất toàn tỉnh; việc tích hợp tài khoản ngân hàng hưởng an sinh xã hội đạt 2.104/3.839 tài khoản, đạt 59%, đứng thứ hai toàn tỉnh.
Thành công của Đề án 06 ở xã A Dơi lan tỏa mạnh mẽ sang cải cách hành chính. Trong 2.115 hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận, hồ sơ trực tuyến đạt 2.049 (96,83%), tỉ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,66%. Đáng chú ý, 100% hồ sơ có lệ phí đều thanh toán trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Chị Hồ Thị Môn ở thôn Trùm cho hay: “Trước đây làm thủ tục phải đi lại nhiều lần. Nay chúng tôi được tổ công nghệ số hướng dẫn dùng VNeID và nộp hồ sơ trực tuyến nên rất tiện lợi, khám bệnh hay nhận trợ cấp đều nhanh chóng, an toàn”.
Cùng với những kết quả đạt được, địa phương xác định vẫn còn nhiều khó khăn do dữ liệu cá nhân chưa đồng bộ, hạ tầng mạng internet ở thôn bản xa chưa ổn định và khả năng tiếp cận công nghệ của một bộ phận người dân còn hạn chế.
Phó Chủ tịch UBND xã A Dơi Nguyễn Thị Phương Hạnh cho biết: “Chuyển đổi số và Đề án 06 là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân tốt hơn. Mặc dù địa bàn miền núi biên giới còn nhiều thiếu thốn, nhưng nhờ sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy, UBND xã và đặc biệt là sự nhiệt huyết của các tổ công nghệ số cộng đồng, nhận thức của người dân đã nâng lên rõ rệt. Thời gian tới, xã tiếp tục duy trì hiệu quả các tổ công tác, tăng cường tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và nhân rộng các mô hình số hóa phù hợp với đồng bào dân tộc thiểu số, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả”.
Nguồn tin: Báo Quảng Trị
