Xác định cải cách hành chính (CCHC) theo cơ chế một cửa là khâu then chốt trong lộ trình CCHC, thời gian qua, xã Tà Rụt, huyện Đakrông (Quảng Trị) đã tập trung nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận phục vụ hành chính công, góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH địa phương.
Ông Hồ Văn Tầng ở thôn A Pun xã Tà Rụt đến UBND xã để chứng thực các loại giấy tờ trong gia đình. Tại đây, ông được cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn tận tình, cởi mở.
Ông Hồ Văn Tầng chia sẻ: “Tôi thấy cán bộ, công chức ở bộ phận một cửa của xã làm việc có trách nhiệm, gần gũi và thân thiện với người dân đến liên hệ, giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Khi chưa rõ hay chưa hiểu đều được các cán bộ, công chức giải thích tận tình, rõ ràng, không gây khó khăn cho người dân. Tôi hài lòng với thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức của xã”. Đồng quan điểm với ông Hồ Văn Tầng, bà Hồ Thị Nương ở thôn Tà Rụt nói: “Qua những lần đến giao dịch, tôi thấy cán bộ, công chức của xã phục vụ chu đáo, trình độ chuyên môn vững, sẵn sàng giải đáp thỏa đáng thắc mắc của người dân, tôi thấy rất hài lòng...”
Đánh giá khái quát tình hình thực hiện công tác CCHC năm qua, ông Hồ A Duân, Phó Chủ tịch UBND xã cho biết: “Xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ quan trọng quyết định đến hiệu quả của việc điều hành triển khai thực hiện nhiệm vụ, UBND xã đã xây dựng kế hoạch đảm bảo các nội dung CCHC nhà nước sát với yêu cầu nhiệm vụ và tình hình thực tế của địa phương.
Để triển khai thực hiện tốt công tác CCHC, UBND xã đã kiện toàn ban chỉ đạo triển khai thực hiện và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên; chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền lồng ghép CCHC nhà nước với việc phổ biến, giáo dục về các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; xây dựng và thực hiện hương ước, quy ước; xây dựng kế hoạch và tổ chức tuyên truyền, phổ biến pháp luật, các văn bản quy phạm pháp luật, trong đó có kế hoạch CCHC của địa phương đến đội ngũ cán bộ, công chức và Nhân dân trên địa bàn được biết, thông qua các hình thức như: tuyên truyền tại các buổi hội họp, trên hệ thống loa truyền thanh, qua các buổi tiếp công dân..., tạo sự đồng thuận cao trong cán bộ, đảng viên, công chức và Nhân dân trên địa bàn”.
UBND xã Tà Rụt còn thực hiện tốt các quy định về văn bản quy phạm pháp luật; đồng thời, đẩy mạnh công tác kiểm tra, rà soát các văn bản quy phạm pháp luật làm cơ sở để sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện theo yêu cầu CCHC. Hằng năm, thực hiện việc rà soát hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật do HĐND, UBND xã ban hành.
Đồng thời, UBND xã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn thực hiện nghiêm túc các quy định về CCHC, các quy định về tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa; bố trí cán bộ đúng người, đúng việc, không gây phiền hà cho người dân, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân.
Qua đó, kịp thời có sự điều chỉnh những sai sót trong công việc cũng như tác phong, lề lối, thái độ tiếp dân, quy trình tiếp nhận giải quyết hồ sơ của đội ngũ cán bộ, công chức. UBND xã chỉ đạo niêm yết công khai các quy định về thủ tục, hồ sơ, mức thu lệ phí, lập sổ sách theo dõi giải quyết công việc, lịch làm việc..., tạo thuận lợi cho Nhân dân đến giao dịch, giải quyết hồ sơ và để mọi người dân hiểu rõ được quy trình, thủ tục giải quyết theo cơ chế một cửa.
Mặt khác, để thực sự phát huy hiệu quả trong phục vụ Nhân dân, Thường trực Đảng ủy, UBND xã thường xuyên kiểm tra sát sao việc thực hiện công tác CCHC, tình hình công việc được giải quyết theo cơ chế một cửa để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những vướng mắc. Chỉ tính riêng trong quý III năm 2024, Bộ phận phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận và giải quyết 214 hồ sơ về TTHC theo đúng thời gian yêu cầu, chưa có hồ sơ nào trả muộn, hoặc không hài lòng của tổ chức, cá nhân đến giao dịch.
Phó Chủ tịch UBND xã Hồ A Duân khẳng định: “Trong giai đoạn tới đây, xã tiếp tục tăng cường công tác CCHC nói chung, giải quyết TTHC nói riêng. Đồng thời, rà soát TTHC theo hướng đơn giản và thuận tiện, tăng cường công tác thông tin tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, công chức và quan tâm thu thập ý kiến phản hồi của Nhân dân. Nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận phục vụ hành chính công của xã. Thường xuyên kiểm tra, chấn chỉnh những mặt hạn chế, thiếu sót, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, người dân khi đến giao dịch giải quyết TTHC tại xã”.
(Nguồn: Báo Quảng Trị)
