Năm 2025, Hướng Hiệp xếp thứ 10/78 xã, phường, đặc khu và là xã miền núi duy nhất lọt top đầu của tỉnh về giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Kết quả này không chỉ là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực của địa phương kể từ sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động mà còn là động lực để Hướng Hiệp tiếp tục “bước tiếp” trên hành trình xây dựng chính quyền hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.
Chỉ trong vòng chưa đầy 1 tháng, anh Hồ Văn Ba, ở khóm Làng Cát, xã Hướng Hiệp đã cầm trên tay Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của gia đình. “Ở Trung tâm Phục vụ hành chính công, tôi được cán bộ xã hướng dẫn đăng ký hồ sơ, bổ sung giấy tờ cần thiết rất tận tâm, nhiệt tình. TTHC nhờ vậy được giải quyết một cách nhanh chóng. Đây là những thay đổi tích cực kể từ sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động. Do đó, tôi mong muốn mô hình này sẽ tiếp tục phát huy để phục vụ người dân ngày một tốt hơn”, anh Ba bộc bạch.
Không riêng anh Ba, việc giải quyết TTHC thông suốt, nhanh chóng cũng nhận được sự hưởng ứng tích cực của các tầng lớp nhân dân trên địa bàn xã. Minh chứng là kể từ ngày 1/7/2025 đến 9/12/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hướng Hiệp đã tiếp nhận 2.517 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến 2.339 hồ sơ, tiếp nhận trực tiếp 178 hồ sơ. Số hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn là 2.515; hồ sơ trực tuyến đạt 92,9%; số hóa 2515/2517 hồ sơ đạt 99,88%.
Đặc biệt, không có trường hợp cá nhân, tổ chức phản ánh, kiến nghị liên quan đến TTHC. Cùng với những đột phá trong giải quyết TTHC, UBND xã Hướng Hiệp đã chủ động ban hành các văn bản chỉ đạo nhằm thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số, coi đây là đòn bẩy để xây dựng chính quyền điện tử và phát triển kinh tế-xã hội địa phương.
Xã cũng tập trung nguồn lực đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin, từ việc mua sắm máy móc hiện đại đến nâng cấp hệ thống mạng LAN, đường truyền tốc độ cao. Đến nay, 100% các phòng chuyên môn, các cơ quan, đơn vị sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành để giải quyết công việc. Các cơ quan, đơn vị xử lý hồ sơ công việc trên môi trường điện tử. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động nội bộ được thực hiện nghiêm túc và đồng bộ...
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hướng Hiệp Thái Thị Thanh Huyền khẳng định: Địa phương luôn lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo hiệu quả công việc. Ngay sau khi đi vào hoạt động, xã đã vận hành mô hình “Một cửa liên thông” với đội ngũ nhân sự chuyên trách gồm 5 công chức và 1 chuyên viên từ chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh trực tiếp tiếp nhận hồ sơ. Để hiện thực hóa mục tiêu hành chính hiện đại, trung tâm được đầu tư hạ tầng đồng bộ theo chuẩn của tỉnh với hệ thống máy tính, máy in, máy scan hiện đại và mạng băng thông rộng thông suốt.
Đặc biệt, xã còn bố trí khu vực dành riêng cho người dân với máy tính, iPad và thiết bị scan để chủ động tra cứu, nộp hồ sơ dịch vụ công. Hệ thống xếp hàng và hiển thị số tự động cũng được đưa vào sử dụng nhằm bảo đảm tính minh bạch, công bằng. “Bên cạnh hạ tầng, chúng tôi đặc biệt chú trọng nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ. Trọng tâm là quy trình giải quyết phải thông suốt, hướng dẫn tận tình, chu đáo, luôn đặt lợi ích của Nhân dân lên trên hết”, bà Huyền nhấn mạnh.
Mặt khác, xác định chuyển đổi số là một nội dung quan trọng trong công tác Đảng, đầu tháng 11/2025, xã chính thức đưa vào sử dụng ứng dụng “Sổ tay đảng viên điện tử”. Đây là bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa công tác quản lý đảng viên và nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ. Ứng dụng này cho phép đảng viên tra cứu thông tin, học tập nghị quyết, phản ánh ý kiến, theo dõi tiến độ xử lý công việc, tạo kênh tương tác hai chiều giữa cấp ủy và đảng viên. Đồng thời, xã chú trọng xây dựng xã hội số, lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số. Xã triển khai tuyên truyền, đào tạo, hướng dẫn sử dụng dịch vụ số tới từng khu dân cư; thành lập và vận hành các “Tổ công nghệ số cộng đồng” trực tiếp xuống từng nhà hỗ trợ người cao tuổi, người chưa quen công nghệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
Với những kết quả đạt được, xã Hướng Hiệp trở thành địa phương miền núi duy nhất của tỉnh Quảng Trị lọt top đầu các địa phương về giải quyết TTHC. Điều này không chỉ là sự ghi nhận trên danh nghĩa mà còn làm thay đổi diện mạo của một xã vùng cao, đồng thời bồi đắp thêm niềm tin trong lòng Nhân dân, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một chính quyền hiện đại, thân thiện và thực sự vì dân.
Nguồn tin: baoquangtri.vn
