Được thành lập từ năm 2016, sau 4 năm đi vào hoạt động, Tổ Công tác xã hội (CTXH), trực thuộc Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị đóng vai trò là cầu nối giữa bệnh nhân, nhân viên y tế với cộng đồng thông qua các hoạt động hỗ trợ, đón tiếp, cung cấp thông tin, hỗ trợ khẩn cấp cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn.
Qua đó khẳng định vai trò quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa người bệnh và nhân viên y tế, đem lại tinh thần và thể chất tốt cho bệnh nhân trong quá trình điều trị.
Lần giở những bức thư hồi âm chan chứa tình cảm mà bệnh nhân và người nhà bệnh nhân gửi đến bệnh viện trong thời gian qua, Trưởng Phòng Điều dưỡng Trần Thị Vân không khỏi bồi hồi, xúc động. Dù là những trang thư được đánh máy cẩn thận, hay chỉ là mảnh giấy viết vội lời cảm ơn bằng nét chữ còn nhiều lỗi chính tả của những bệnh nhân nghèo là người đồng bào dân tộc thiểu số ở vùng sâu, vùng xa của tỉnh, chị Vân đều trân quý và lấy đó làm động lực phấn đấu bởi chị hiểu đó chính là tấm lòng của mọi người đối với mỗi cố gắng của từng cá nhân và sự nỗ lực của tập thể bệnh viện, trong đó có nhịp cầu kết nối yêu thương của Tổ CTXH.
Chị Vân chia sẻ: “Để người bệnh không phải đơn độc, giúp họ vượt qua những đau đớn của bệnh tật và cùng chia sẻ khó khăn với gia đình bệnh nhân, Tổ CTXH đã nhận nhiệm vụ làm “bờ vai” cho người bệnh và là cầu nối những tấm lòng nhân ái với bệnh nhân nghèo. Ngoài chức năng nhiệm vụ hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về CTXH cho người bệnh, Tổ CTXH còn san sẻ khó khăn với người bệnh bằng cách kết nối, kêu gọi sự chung tay ủng hộ của cộng đồng để giúp những bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn có điều kiện chữa bệnh, sớm hồi phục sức khỏe”.
Chỉ tính riêng trong năm 2019, Phòng Điều dưỡng và mạng lưới CTXH ở các khoa, phòng của bệnh viện đã vận động, tiếp nhận và trao tặng hơn 126.910 suất ăn tình thương, tương đương với số tiền 94 triệu đồng và hàng ngàn suất quà là tiền mặt, trị giá gần 970 triệu đồng để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi giúp 43 cá nhân, tổ chức từ thiện đến bệnh viện phát cơm, cháo, sữa định kỳ hằng tuần, hằng tháng miễn phí cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân nghèo; phát 5.611 suất ăn từ “Nồi cháo tình thương” do nhân viên y tế và các nhà hảo tâm đóng góp đến tận tay bệnh nhân mắc bệnh tiểu đường trị giá gần 60 triệu đồng; duy trì tủ áo quần miễn phí cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn; không ngừng nâng cao chất lượng khu nhà nghỉ miễn phí cho người bệnh nghèo; phối hợp với “Quỹ kết nối Từ Tâm” hỗ trợ 70 người bệnh ung thư có hoàn cảnh khó khăn với tổng trị giá 73 triệu đồng; vận động được 5 triệu đồng dành tặng người bệnh và các bệnh nhi điều trị nội trú có hoàn cảnh khó khăn tại chương trình kỷ niệm Ngày CTXH 25/3; tổ chức chương trình Trung thu “Giấc mơ đêm rằm” cho các bệnh nhân nhi…
Chị Hồ Thị Bưởi, mẹ của bệnh nhân nhi Hồ Văn Chon Ni (13 tháng tuổi), sinh sống ở huyện Sê Pôn, tỉnh Savannakhet (Lào) không giấu được sự xúc động khi chia sẻ về hành trình khó khăn cùng con chiến đấu với bệnh tật đã luôn nhận được sự đồng hành, giúp đỡ từ phía đội ngũ y, bác sĩ tận tâm và Tổ CTXH. Trước đó, con của chị Bưởi nhập viện với tình trạng viêm phổi và suy dinh dưỡng nặng. Tuy đã 13 tháng tuổi nhưng bé chỉ nặng 3,4 kg và không thể tự ngồi, đứng được. Vì hoàn cảnh gia đình hết sức khó khăn, vợ chồng chị không có việc làm ổn định, bé Chon Ni cũng không có thẻ BHYT nên đã có lúc gia đình chị nghĩ đến việc đưa con về nhà, tự đi kiếm lá cây rừng để chữa trị cho con. Nhờ sự động viên, hỗ trợ của bệnh viện, bé Chon Ni đã được thăm khám kịp thời, tích cực điều trị để cải thiện tình trạng sức khỏe. Đồng thời, Tổ CTXH cũng đã kêu gọi sự giúp đỡ, hỗ trợ từ cộng đồng để gia đình chị có điều kiện chữa bệnh cho con và chi trả các khoản sinh hoạt phí trong thời gian điều trị. Ngoài số tiền mặt trị giá gần 28 triệu đồng đã được các mạnh thường quân ủng hộ, bé Chon Ni còn được các tổ chức, cá nhân hảo tâm đến thăm và trao tặng các vật phẩm thiết yếu như bỉm, sữa, áo quần… giúp gia đình chị Bưởi vượt qua khó khăn trước mắt, có điều kiện cho con điều trị nội trú theo đúng phác đồ. “Nhìn con hồi phục tốt, sức khỏe được cải thiện từng ngày, gia đình tôi vô cùng hạnh phúc và gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Bệnh viện đa khoa tỉnh cũng như các mạnh thường quân đã quan tâm, giúp đỡ gia đình tôi trong cơn hoạn nạn”, chị Bưởi nói.
Tổ CTXH, trực thuộc Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện đa khoa tỉnh hiện có 3 nhân viên và 24 cộng tác viên CTXH ở tất cả các khoa, phòng chức năng. Hằng ngày, Tổ CTXH luôn phối hợp chặt chẽ với các khoa khám, điều trị để hỗ trợ việc tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân khi đến khám bệnh; tư vấn các chính sách, dịch vụ kỹ thuật mới cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân một cách kịp thời nhằm có sự lựa chọn phù hợp, tránh phát sinh những chi phí không cần thiết; hỗ trợ tư vấn cho bệnh nhân về quyền, lợi ích hợp pháp cũng như các nghĩa vụ của bệnh nhân điều trị nội trú như: Bảo hiểm y tế, bảo trợ xã hội, cung cấp thông tin tư vấn, tham vấn cho bệnh nhân… Ngoài những hoạt động chuyên môn, Tổ CTXH còn huy động sự đóng góp của cán bộ, nhân viên bệnh viện, sự ủng hộ của các tập thể, cá nhân để triển khai các hoạt động nhân đạo giúp bệnh nhân nghèo vơi bớt nỗi lo, có thêm động lực, niềm tin để chiến thắng bệnh tật, sớm trở về với gia đình.
Thực hiện Quyết định số 2514/QĐBYT ngày 15/7/2011 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc phê duyệt Đề án Phát triển nghề CTXH trong ngành Y tế giai đoạn 2011 - 2020; các phòng, tổ, đội CTXH đã lần lượt được thành lập tại nhiều cơ sở y tế trong toàn tỉnh để thực hiện các nhiệm vụ: Hỗ trợ người bệnh, người nhà bệnh nhân về thủ tục, quy trình khám chữa bệnh; kết nối nhân viên y tế với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân; là nhịp cầu kết nối người bệnh nghèo với các hoạt động thiện nguyện; triển khai các hoạt động quảng bá, truyền thông của các cơ sở y tế; đồng thời cũng là nơi giải đáp những thắc mắc, giúp đỡ, hỗ trợ về mặt tinh thần, xoa dịu những nỗi lo của người nhà bệnh nhân…
Có thể khẳng định, hoạt động CTXH của các cơ sở y tế nói chung và Bệnh viện đa khoa tỉnh nói riêng không chỉ dừng lại ở sự hỗ trợ những bệnh nhân nghèo mà còn góp phần hướng đến sự hài lòng của người bệnh thông qua việc tăng cường kết nối, tháo gỡ khó khăn cho nhiều bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trong quá trình điều trị, qua đó ngày càng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, góp phần thực hiện mục tiêu bảo đảm an sinh xã hội và các nhiệm vụ phát triển KT -XH của địa phương.
(Nguồn: Báo Quảng Trị)
