Sau sự việc để lộ thông tin khách hàng khi đến giao dịch tại trụ sở Đội quản lý Điện lực Lao Bảo, Điện Lực Khe Sanh (Hướng Hóa, Quảng Trị) đã có văn bản xin lỗi người dân và chính quyền địa phương.
Văn bản nêu rõ, Điện lực Khe Sanh gửi lời xin lỗi đến Quý cấp chính quyền địa phương và bà con nhân dân trên địa bàn thị trấn Lao bảo đã đồng hành trong thời gian qua. Tuy nhiên, Điện lực rất lấy làm tiếc đã không kịp thời phối hợp với bà con để ngăn chặn việc Bưu điện huyện Hướng Hóa thu thập thông tin khách hàng để mở tài khoản ngân hàng số của Vpbank xảy ra tại Đội Quản lý điện tổng hợp Lao Bảo ngày 09/08/2023.
Điện lực Khe Sanh trân trọng gửi lời xin lỗi đến Quý cấp chính quyền địa phương và bà con nhân dân thị trấn Lao Bảo vì sự phối hợp chậm trễ này, dẫn đến xảy ra sự việc không mong muốn trên.
Từ khi xảy ra sự việc, Điện lực đã kịp thời phối hợp với chính quyền địa phương và các đơn vị liên quan để giải quyết, nhằm đảm bảo quyền lợi bảo mật thông tin cho bà con trong thời gian ngắn nhất.
Trước đó, ngày 08-09/8, nhiều hộ dân tại thị trấn Lao Bảo đến trụ sở Đội quản lý điện lực Lao Bảo để ký lại hợp đồng mua bán điện điện tử. Tại đây, một số nhân viên Bưu điện Hướng Hóa đã ngồi cùng nhân viên điện lực, họ lấy thông tin người dân (gồm căn cước công dân, ảnh chân dung) để kích hoạt tài khoản ngân hàng số của Vpbank mà chưa được sự cho phép.
Chiều 9/8, người dân phát hiện vụ việc đã kéo đến trụ sở Đội quản lý điện lực Lao Bảo đòi giải trình vụ việc và yêu cầu hủy tài khoản đã kích hoạt.
Theo ông Trần Đình Dũng, Bí thư Đảng ủy thị trấn Lao Bảo, sáng 11/8, chính quyền địa phương đã làm việc với công an và Sở Thông tin Truyền thông Quảng Trị. Đang yêu cầu phía ngân hàng số CAKE của Vpbank cam kết với người dân sẽ chịu trách nhiệm bảo mật về những thông tin của khách hàng; cam kết nếu có sự cố ngoài ý muốn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm, người dân không liên quan. “Hiện những tài khoản kích hoạt sai quy định đã được phía CAKE hủy vĩnh viễn. Quy trình hủy sẽ diễn ra trong vòng 24h mới hiệu lực”, ông Dũng cho biết.
